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      抖音電商知識產權保護年報:履行平臺社會責任,保障消費者購物體驗

      2023-12-25 16:21:55 來源:法治日報·法治周末

      □金宏

      12月22日,抖音電商在上海召開知識產權保護年度溝通會,發布《2023抖音電商知識產權保護報告》(以下簡稱報告),盤點平臺全年知識產權保護相關舉措、成果和未來規劃。

      報告指出,2023年抖音電商繼續快速成長,更多國內外知名成熟品牌和新銳商家入駐平臺。平臺營商環境獲得眾多品牌商家的信任與認可,也為用戶提供更優質的消費體驗。與此同時,貨架供給和內容形勢日趨豐富多樣,帶來更為復雜多元的知識產權風險場景。

      面對層出不窮的新課題和新挑戰,該平臺秉承“打造安全合規的平臺秩序,建立用戶信賴的健康生態”理念,積極探索針對性解決方案,及時預防潛在風險,保障用戶購物體驗和商家增長,助力整個行業良性發展。

      抖音電商高度重視提升主動治理能力,在維權效率、防控能力、肖像和版權保護等方面,持續加強研發力度和機制創新。在線下,該平臺還通過公眾教育、協助打擊等手段,加強與社會多方共治。

      抖音電商品牌治理負責人聞博表示,要堅持用創新理念和產品化思維,不斷加強主動防控模型覆蓋,擴展治理邊界,掃除治理盲區。平臺要切實解決權利人的痛點,同時加大與社會各界合作力度,發揮平臺內容優勢宣傳知識產權保護,履行平臺的社會責任。

      主動防控升級,維權效率提升

      報告披露,抖音電商官方維權平臺IPPRO進一步升級,圍繞“高效易用”目標,開發數據看板、步驟指引等功能,加大人力投入、優化審核流程,相關知識產權維權效率大幅提升。2023年,平臺在維權總量增長5倍情況下,保證平均處理時效在3個工作日以內,同比用時縮短超50%。

      截至目前,IPPRO已為超5萬個權利人和超8萬份知識產權備案維權提供服務,刪除侵權鏈接超54萬條,處罰侵權達人超5萬次。

      同時,抖音電商嚴守假貨治理底線,持續更新迭代監測和防控手段,主動保護消費鏈路中每一個環節。針對新型售假場景,平臺上線多個主動識別模型,包括“品牌變異詞識別”“售假團伙識別”“站外引流售假識別”等多項功能,整體處置準確率超99%,電商直播間及短視頻的假貨投訴下降16%。

      2023年,該平臺已主動刪除涉假商品鏈接超80萬條,清退售假店鋪超6萬家,處罰違規創作者賬號超6萬個,封禁站外引流售假賬號超4萬個。平臺主動保護品牌超4000個,處理侵權內容超2.4萬條,處罰侵權賬號超1.8萬個,攔截品牌與宣傳不符的商品超1900萬件。

      保護創作者肖像權和商品版權

      報告指出,抖音電商頭部創作者肖像被侵權的情況日益加劇,且背后夾雜售賣偽劣商品、引流欺詐等損害消費者權益行為。平臺及時開發了創作者肖像保護系統,實現對“品-店-人-內容”全方位覆蓋和主動保護,為保障創作者經營和消費者體驗提供了堅實護盾。截至目前,該系統已處理肖像侵權短視頻超2萬條,處置侵權商品超1萬件,處罰侵權店鋪超1300家,相關投訴下降74%。

      該平臺也非常重視保護版權。2023年,平臺風控模型主動抽檢出75個盜版圖書高危目標,向警方推送有效線索12條,落案8起,抓捕犯罪嫌疑人25人,涉案金額1500余萬元。平臺主動識別并處理盜版短劇資源商品超1.5萬條,清退違規商家超250個。平臺原創首發圖片保護系統已刪除盜圖商品超8萬件,累計保護商品圖片超5萬張,保護相關訂單超1千萬筆,對應GMV超13億元。

      此外,抖音電商還持續發力線下專案打擊,建立從線上線索感知、案件價值研判,到線下打擊落地的全鏈路知識產權保護體系。2023年,平臺協助有關部門開展6大專項行動,完成刑事案件打擊33起,抓捕犯罪嫌疑人136名,涉案3.88億元,涉及鞋服、白酒、書籍、食品、母嬰用品、數碼產品等多個源頭造假行業。

      加強知識產權保護公眾教育

      活動現場,抖音電商還舉行了第二屆“真知獎IPPRO”頒獎典禮,對在公眾教育欄目《防偽dou知道》中表現優異的50個品牌進行表彰。該獎項由抖音電商和中華商標協會聯合主辦,已成為知識產權公眾教育領域的標桿活動之一。

      《防偽dou知道》是抖音電商于去年初啟動的公眾教育欄目,專注于防偽鑒真主題的科普,旨在通過真實有趣的短視頻內容,為消費者提供鑒別真偽的相關知識,增強其知識產權保護意識。

      2023年,該欄目加大對平臺商家的科普教育,引導其誠信合規經營,有效減少了非惡意侵權行為。截至目前,“防偽dou知道”系列短視頻已獲近1700萬次觀看,得到眾多品牌方的支持與響應。

      中華商標協會法律部副主任郭琨表示,抖音電商能夠積極履行社會責任,持續投入公眾教育,為正面宣傳科普知識產權知識提供了創新思路與優秀案例?!罢嬷劇辈粌H僅是一個獎項,更是面向行業和社會的公眾教育資源平臺,期待攜手各方聚沙成塔,為建設促進知識產權高質量發展的人文社會環境輸入創意及力量。

      責編:王碩

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